よくあるご質問
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総本家駿河屋の商品やサービスについて、
皆様からいただきましたご質問と、その回答をご紹介いたします。
- お届けについて
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到着日や時間帯の指定はできますか？
はい、ご指定いただけます。
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20～21時の中からご都合のよろしい時間をお選びください。 -
注文からどれくらいで到着しますか？
通常、ご注文から通常2～3営業日以内にお届けいたします。
ご注文が集中した場合や、配送地域・道路状況によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。 -
配送業者を選べますか？
クロネコヤマト便での配送となります。
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- お支払い方法について
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会員登録をするとどんな特典があるのですか？
・会員登録時に、すぐにお使いいただける500ポイントを進呈いたします。
・お買い上げ金額に応じたポイントを還元いたします。
・お客様の情報が登録されるので、お買い物されるたびに住所などを入力する手間がはぶけます。
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支払い方法について教えてください。
お支払い方法は、「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」「現金書留」からお選びいただけます。
●使用可能なクレジット会社
VISA、JCB、UFJ、ニコス、UC、ダイナース
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- 商品について
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ギフト包装はお願いできますか？
包装紙でお包みし、段ボール箱または紙袋に入れてお届けいたします。 ご希望に応じて、手提げ紙袋をお付けすることもできます。 -
羊羹を注文したのですが、煉羊羹の方に赤い羊羹が、夜の梅の方に黒い羊羹が入っていました。包装間違いではないのですか？
「煉羊羹」は北海道産手亡豆と白小豆をふんだんに使用し、じっくり煉り上げた紅色のあざやかな羊羹です。
「夜の梅」は北海道産小豆羊羹に大納言小豆を散りばめ、その切り口の様は、夜に咲く白梅を表現しております。
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- 会員登録について
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会員登録をするとどんな特典があるのですか？
・会員登録時に、すぐにお使いいただける500ポイントを進呈いたします。
・お買い上げ金額に応じたポイントを還元いたします。
・お客様の情報が登録されるので、お買い物されるたびに住所などを入力する手間がはぶけます。
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会員登録をしないと買い物ができないのですか？
会員登録をされなくてもお買い物は可能です。
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